Regulamin sklepu

Korzystanie ze sklepu internetowego sklep.tuden.com oznacza akceptację poniższych warunków Polityki Prywatności i Polityki Cookies.

W związku z rozpoczęciem stosowania od dnia 25 maja 2018 r. tzw. RODO, czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), w rozdziale VI zamieszczono informacje o przetwarzaniu danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej sklepu sklep.tuden.com (dalej: „Strona”)

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sklep.tuden.com umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.sklep.tuden.com jest prowadzony przez firmę:

   P.P.H.U. TUDEN Sp. z o.o.

ul. Polna 129

87-100 Toruń

tel. +48 56 659-81-21, 56 655-23-35

e-mail: tuden@tuden.com

NIP 879-22-59-231

3. Zakup w sklepie internetowym www.sklep.tuden.com oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie". Aby poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane w ciągu 2 dni roboczych.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, P.P.H.U. TUDEN Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

5. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący adres e-mail lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane.

6. P.P.H.U. TUDEN Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.sklep.tuden.com są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

8. P.P.H.U. TUDEN Sp. z o.o. wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT, należy poprawnie wypełnić formularz danych firmy wraz z numerem NIP.

9. Sklep umożliwia dokonywanie płatności w następujący sposób:

   a. Przelew na konto bankowe

    Po zarezerwowaniu zamówionego towaru, klient otrzymuje mailem numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym, zamówienie jest przekazywane do magazynu w celu przygotowania wysyłki.

   b. Za pobraniem

   Zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze zamówienia.

   c. Płatności Shoper
   

   Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.

   Operatorzy kart płatniczych, dostępnych w usłudze “Płatności Shoper”

   • Visa
   • Visa Electron
   • MasterCard
   • MasterCard Electronic
   • Maestro

    W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

10. Zamówione towary dostarczane są do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej (przesyłka kurierska). Dopuszcza się  możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru w placówkach firmy przy ul. Polnej 129, 87-100 Toruń lub przy ul. Mickiewicza 27 w Inowrocławiu

11. Koszt
    Jest uzależniony od formy płatności oraz łącznej wagi zamówienia. Całe zamówienie jest wysyłane w jednej przesyłce i klient ponosi jeden koszt dostawy. 

    Kurier DHL:

    Waga paczki	Przelew/Płatność online	Płatność za pobraniem
    do 10 kg	21,30 zł	26,30 zł
    od 10 kg do 20 kg	25,90 zł	30,90 zł
    od 20 kg do 30 kg	34,50 zł	39,50 zł
    Paleta	ustalane indywidualnie -zależne od wagi	ustalane indywidualnie

    InPost Paczkomaty: od 9,30 zł

    Odbiór osobisty: Toruń, Inowrocław - 0 zł
    

    Zastrzegamy sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, jeżeli rozmiar lub waga towarów będą wymagały np. wysyłki w kilku paczkach.
    W takich wypadkach będziemy ustalali koszty wysyłki w porozumieniu z Kupującym.
12. Czas dostawy
13. Czas dostawy liczony jest od momentu złożenia zamówienia (płatność za pobraniem lub przy odbiorze osobistym w placówce), od momentu wpływu płatności na konto (w przypadku płatności przelewem) lub  od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji (w przypadku płatności kartą).
14. Całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi zazwyczaj od 2-5 dni roboczych - jeśli produkt znajduje się w magazynie. W innych przypadkach prosimy o kontakt z naszym sklepem. 

15. Dostawa towaru odbywa się w sposób określony przez nabywcę w formularzu na podany tam adres,(tylko terytorium Rzeczypospolitej Polskiej). Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko po akceptacji sklepu.

16. Nabywca ma obowiązek sprawdzenia w obecności przewoźnika dostarczonego towaru, czy przesyłka nie nosi śladów uszkodzeń oraz czy dostawa jest zgodna z zamówieniem.

III. ZWROTY - PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Sklep działa w oparciu o przepisy prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja  2014 r.
    (Dz. U.2014 r.  poz. 827 ze zm.), oraz ustawy kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

2. Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar bez podania konkretnego powodu w terminie do 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru ponosi Kupujący. Sprzedawca dokona zwrotu kwoty wpłaconej za zamówienie na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy lub na rachunek bankowy przypisany dokarty płatniczej Zamawiającego (w przypadku płatności kartą).
   

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy kupujący powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14 dni od daty odbioru przesyłki: telefonicznie +48 509600173
   lub
   pisemnie na adres:
   P.P.H.U. Tuden Sp. z o.o.
   ul. Polna 129
   87 - 100 Toruń
   lub
   e-mailem na adres handlowy@tuden.com 

4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się na stronie Sklepu oraz wysyłany jest w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

5. Warunkiem zwrotu towaru jest brak uszkodzeń i śladów użytkowania oraz posiadanie oryginalnego i nieuszkodzonego opakowania

IV. REKLAMACJE

1. W przypadku gdy towar jest niezgodny ze złożonym zamówieniem lub posiada wadę, kupujący może żądać wymiany towaru lub zwrotu poniesionych kosztów. Sprzedawca dokona zwrotu kwoty wpłaconej za zamówienie na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy. Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są na koszt sprzedającego.
2. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany adres e-mail lub adres korespondencji.
3. Wzór formularza zwrotu towaru znajduje się na stronie Sklepu.

V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Właściciel; sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn oraz zobowiązuje się do opublikowania nowego regulaminu niezwłocznie po wprowadzeniu zmian.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę sklepu.

VI. PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest P.P.H.U. TUDEN Sp. z o.o.. z siedzibą
   w Toruniu pod adresem: ul. Polna 129, 87-100 Toruń.
2. Przetwarzanie danych osobowych klientów sklepu następuje na podstawie i w zgodzie z postanowieniami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2016 poz. 677.) Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne, a Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
3. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie przez P.P.H.U. TUDEN Sp. z o.o. danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, uniemożliwia wykonanie umowy i zrealizowanie zamówienia.

1. Sklep www.sklep.tuden.com gromadzi i wykorzystuje informacje o klientach tylko i wyłącznie do celów wymaganych do wysyłkowej sprzedaży towarów, co obejmuje adres poczty elektronicznej oraz nr telefonu.

5. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych swoich danych osobowych ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2016 poz. 677.) i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i o prowadzącym sklep internetowy P.P.H.U. TUDEN Sp. z o.o.
6. Dane wykorzystane są do realizacji zamówień oraz w przypadku osób, które skorzystały z subskrypcji, do informowania o nowościach pojawiających się w sklepie. W każdej chwili Klient może zastrzec, że nie chce otrzymywać takich informacji i uprzednio wyrażoną zgodę odwołać. 
7. Szczegółowe zapisy dotyczące Polityki Prywatności i Polityki Cookis znajdują się w: Polityka Prywatności

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn oraz zobowiązuje się do opublikowania nowego regulaminu niezwłocznie po wprowadzeniu zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę sklepu.

Regulamin obowiązuje od 25 października 2017 r.

FORMULARZ ZWROTU

Imię i nazwisko………………………………………………………………………………….

Adres ul…………………………………………………………………………………………

Kod …………………………… .Miasto……………………………………………………….

Telefon…………………………………………………………………………….

Adres e-mail…………………………………………………………………………………….

Data odbioru przesyłki………………………………………………………………………….

Numer zamówienia…………………………………………………………………………….

Towar jest niezgodny z zamówieniem 
Towar posiada wadę (proszę podkreślić właściwe)

Uwagi

…………………………………………………………………………………………………...

(proszę podkreślić swoją decyzję)

1. Proszę o wymianę na towar bez wad
2. Proszę o zwrot należności na poniższe konto

Numer rachunku bankowego i dane (imię, nazwisko, adres) właściciela rachunku

Adres, na który odsyłają Państwo towar:

P.P.H.U. Tuden Sp. z o.o.

ul. Polna 129

87 – 100 Toruń

Data i podpis

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Imię i nazwisko……………………………………………………………………

Adres ul………………………………………………………………………………

Kod …………………………… .Miasto……………………………………………

Telefon komórkowy………………………………………………………………

Adres e-mail…………………………………………………………………………

Data odbioru przesyłki…………………………………………………………

Numer zamówienia......................................................

Uwagi

………………………………………………………………………………………....................................

Numer rachunku bankowego i dane (imię, nazwisko, adres) właściciela rachunku

Adres, na który odsyłają Państwo towar:

P.P.H.U. Tuden Sp. z o. o.
ul. Polna 129
87 – 100 Toruń
data i czytelny podpis